Как сравнить мобильный и компьютерный трафик в Директе
Пользователь на телефоне может быстро позвонить, а на компьютере подробно сравнить сметы. Различия в цене клика и конверсиях по устройствам полезно разбирать вместе со страницей, измерением и обработкой обращений.
Сравните расходы и результат. Проверьте мобильный путь. Разберите причины разницы. Проверяйте корректировку отдельно.
Что проверить сначала
Сравните расходы и результат
Соберите срез по устройствам в сопоставимых кампаниях. Добавьте реальные обращения там, где их можно связать с визитом. Сравнивайте услуги и форматы, для которых доступны похожие цели.
Проверьте мобильный путь
Откройте страницу на телефоне. Проверьте читаемость, доступность цены и работу кнопки звонка. Пройдите переход в мессенджер. Если измерение фиксирует нажатие, сверьте его с учётом полученных запросов.
Обсудим вашу кампанию
Расскажите о задаче кампании и о том, как сейчас учитываете обращения. Определим, с чего начать проверку.
Как оценить результат
Разберите причины разницы
Дорогие обращения могут объясняться предложением, ошибкой страницы или смешением разных кампаний. Посмотрите долю подходящих обращений и причины потерь. При небольших выборках используйте вывод как гипотезу.
Проверяйте корректировку отдельно
Уточните применимость корректировок к типу кампании и стратегии в актуальной справке. Зафиксируйте исходные условия и дату. После изменения оцените общий результат кампании и вклад устройства.
Частые вопросы
Стоит ли исключать мобильный трафик?
Сначала проверьте страницу, способы связи и измерение. При устойчивой разнице рассмотрите ограниченный тест и проверьте результат по подходящим обращениям.
Официальные материалы · Проверено 12 ноября 2026
